część praktyczna pracy magisterskiej
Model dwuczynnikowy Fredericka Herzberga koncentruje się na zadowoleniu lub niezadowoleniu z pracy. O ile występowanie czynników motywujących powoduje zmianę stopnia zadowolenia pracownika, o tyle czynniki higieniczne wpływają na zmianę stopnia jego niezadowolenia. Tabela 14 przedstawia odpowiedzi ankietowanych na pytania dotyczące teorii Herzberga.
Analizując odpowiedzi respondentów dotyczące czynników wpływających demotywująco, można stwierdzić, że kierownictwo nie jest świadome wpływu czynników higienicznych na wzrost niezadowolenia podwładnych. Dla czynników tych, średnia w pytaniu na osobę wyniosła 3,58 w 5 punktowej skali. Oznacza to, że warunki higieniczne nie zostały należycie zaspokojone i w związku z tym poziom niezadowolenia pracowników jest bardzo wysoki. Średnia w pytaniu na osobę dla pytań dotyczących czynników wpływających motywująco dla czynników motywujących wyniosła 3,43 na pięciostopniowej skali. Oznacza to, że dzięki stosowaniu odpowiednich motywatorów poziom zadowolenia jest stosunkowo wysoki. Badania przeprowadzone w ankiecie pokazują, że większe znaczenie dla wzrostu zadowolenia z pracy mają dla respondentów czynniki motywujące.
Tabela 14: Sumaryczne odpowiedzi respondentów dotyczące dwuczynnikowej teorii Herzberga
Źródło: opracowanie własne
W tabeli 15 przedstawiono ilość punktów jaką otrzymały poszczególne odpowiedzi. Tabelę tę zilustrowano graficznie na wykresach x i y, przy czym kolorem czerwonym zostały oznaczone czynniki motywujące a zielonym czynniki higieniczne.
Tabela 15: Odpowiedzi respondentów na pytania dotyczące teorii Herzberga
Źródło: opracowanie własne
Zgodnie z teorią Herzberga największy wpływ na wzrost niezadowolenia pracownika mają czynniki higieniczne. Wśród nich zarobki zajmują dopiero 3 miejsce. Można więc powiedzieć, że sfera materialna dla pracowników nie jest wcale najważniejsza.
Wykres 5: Odpowiedzi ankietowanych na pytania o czynniki działające demotywująco
Źródło: opracowanie własne
Analizując odpowiedzi ankietowanych dotyczące czynników wpływających na wzrost zadowolenia można również potwierdzić prawdziwość teorii Herzberga. Czynniki motywujące znalazły się wśród pięciu pierwszych miejsc w hierarchii ważności. Piąty motywator znalazł się na dziewiątym miejscu. Z czynników higienicznych najważniejszymi okazały się warunki pracy oraz wyposażenie stanowiska pracy. Zajęły one czwarte miejsce. Na szóstym miejscu uplasowała się wysokość zarobków.
Wykres 6: Odpowiedzi ankietowanych na pytania o czynniki działające motywująco
Źródło: opracowanie własne
Na to, które czynniki i z jakim nasileniem działają motywująco a które demotywująco, które wpływają na wzrost zadowolenia a które na wzrost niezadowolenia, również mogą mieć wpływ takie zmienne jak wiek, płeć, wykształcenie, zarobki i inne.
Wiek a dwuczynnikowa teoria Herzberga
Z tabeli 16 wynika, że niezależnie od wieku najbardziej demotywująco oddziałują czynniki higieniczne. Jednak jeżeli chodzi o wzrost zadowolenia pracownika wraz z wiekiem wzrasta znaczenie czynników higieniczny na niekorzyść czynników motywujących.
Tabela 16: Odpowiedzi na pytania części 2 i 4 dotyczące dwuczynnikowej teorii Herzberga a wiek respondentów
Źródło: opracowanie własne
Płeć a dwuczynnikowa teoria Herzberga
Dane przedstawione w tabeli 17 wykazują, że płeć nie jest czynnikiem różnicującym siłę oddziaływania czynników higienicznych i motywujących. Zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn czynnikami silniej działającymi demotywująco są czynniki higieniczne a czynnikami wpływającymi na wzrost zadowolenia są czynniki motywacyjne.
Tabela 17: Odpowiedzi na pytania części 2 i 4 dotyczące dwuczynnikowej teorii Herzberga a płeć respondentów
Źródło: opracowanie własne
Wykształcenie a dwuczynnikowa teoria Herzberga
Dane przedstawione w tabeli 18 wykazują, że wykształcenie nie ma wpływu na różnicowanie czynników działających demotywująco. Potwierdzają one teorię Herzberga. Większy wpływ na wzrost niezadowolenia mają czynniki higieniczne niż motywujące. Jednak biorąc pod uwagę odpowiedzi ankietowanych na pytania dotyczące zadowolenia okazuje się, że dla respondentów ze średnim wykształceniem większe znaczenie na jego wzrost mają czynniki higieniczne niż motywujące.
Tabela 18: Odpowiedzi na pytania części 2 i 4 dotyczące dwuczynnikowej teorii Herzberga a wykształcenie respondentów
Źródło: opracowanie własne
ciąg dalszy tej pracy magisterskiej nastąpi…